Kontakt

Sprache und Rückmeldung

Das Team liest und beantwortet Nachrichten auf Deutsch, dazu gehört auch österreichisches Deutsch. Verfassen Sie Ihr Anliegen in dieser Sprache, damit die Bearbeitung ohne Umwege beginnt. Antworten kommen in der Regel zeitnah, wobei die Dauer von der Komplexität des Anliegens abhängt.

Sicherheit Ihrer Angaben

Über dieses Formular sollten niemals Finanzdaten, Passwörter oder eingescannte Dokumente übermittelt werden. Dazu zählen Kontonummern, Kreditkartendaten, Zugangsdaten zum Spielerkonto sowie Ausweiskopien oder Adressnachweise. Diese Angaben gehören ausschließlich in die dafür vorgesehenen, verschlüsselten Bereiche der Casino-Website.

Das Formular dient dem allgemeinen Austausch, etwa zu Fragen rund um die Bewertung oder zu technischen Problemen mit der Darstellung der Seite. Wer sensible Daten dennoch hier hinterlässt, geht ein unnötiges Risiko ein. Im Zweifelsfall gilt: Lieber auf dem offiziellen, gesicherten Weg des Anbieters anfragen, als Angaben über eine Kontaktseite Dritter zu senden.

Hilfe bei Spielproblemen

Wer Unterstützung im Umgang mit Spielsucht oder problematischem Spielverhalten sucht, ist bei diesem Formular falsch. Wenden Sie sich stattdessen an spezialisierte Beratungsstellen, die vertraulich und kostenlos helfen. Solche Angebote sind in Österreich flächendeckend verfügbar und bieten auch anonyme Gespräche an.

Die dortigen Fachleute kennen die regionalen Hilfswege und können konkrete Schritte vorschlagen, etwa zur Selbstsperre oder zur Begrenzung des Spielens. Die Kontaktaufnahme über diese Stellen ist der richtige Weg, wenn das Spielen außer Kontrolle gerät oder wenn Angehörige besorgt sind.

Was das Formular leisten kann

Nutzen Sie die Kontaktmöglichkeit für Rückfragen zu den Inhalten der Bewertung, für Hinweise auf Fehler oder für Anmerkungen zur Darstellung der Seite. Auch Verbesserungsvorschläge zur Verständlichkeit der Texte sind willkommen.

Eine Antwort setzt voraus, dass die angegebenen Kontaktdaten korrekt sind. Unvollständige oder mehrdeutige Anfragen verzögern die Bearbeitung. Beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich, ohne jedoch persönliche Zugangsdaten preiszugeben.